Continu verbeteren
De wereld mondialiseert, de concurrentie neemt toe en de marges staan onder druk. Veel bedrijven en organisaties kampen daardoor met problemen. Er is een toenemende vraag naar het creëren, ontwikkelen, implementeren en managen van verbeteringsoplossingen voor bedrijfsprocessen, diensten en producten. Er spelen veel acute en gecompliceerde managementvraagstukken en er is dan behoefte aan tijdelijk kwalitatief hoogwaardig advies en implementatiekracht.
Ik assisteer bedrijven met mijn kennis en managementervaring bij het continu verbeteren van de bedrijfsprocessen.
Visie op digitalisering met AI
Mijn visie op digitalisering in organisaties, met gebruikmaking van AI, is dat AI geen innovatiethema is, maar een managementinstrument. De vraag is niet wat technologisch kan, maar wat organisatiekundig volwassen genoeg is. Mijn aanpak is: Eerst de (digitale) procesmaturiteit van de organisatie bepalen of inschatten. Afhankelijk daarvan kan een route uitgestippeld worden wanneer, hoe, en in welke organisatieonderdelen, gebruik kan worden gemaakt van AI-toepassingen.
Procesmaturiteit
Procesmaturiteit (of procesvolwassenheid) is een concept dat meet hoe volwassen, gestructureerd en effectief een organisatie haar bedrijfsprocessen beheert, vaak uitgedrukt in niveaus (van reactief naar continu verbeterend), waarbij modellen helpen de huidige status te beoordelen en verbeterpunten te identificeren voor efficiëntie, klantwaarde en kwaliteit, door te kijken naar procesbeschrijving, naleving, meting en continue verbetering (PDCA).
Het doel is om inzicht te krijgen en te benchmarken, zodat de organisatie kan sturen op toegevoegde waarde, kwaliteit, snellere doorlooptijden en klanttevredenheid, door processen te professionaliseren.
Het gaat verder dan alleen processen herontwerpen; het betrekt de hele organisatie, inclusief structuur, cultuur en IT-voorzieningen.
"Je kunt een probleem niet oplossen met de denkwijze die het heeft veroorzaakt."
Faalkostenreductie
Faalkosten zijn geen natuurverschijnsel. Ze zijn het voorspelbare resultaat van keuzes, aannames en blinde vlekken in processen, sturing en gedrag. In veel projectgedreven organisaties bewegen de faalkosten zich structureel tussen de 7 en 20% van de omzet. Zet dat af tegen een gemiddeld winstpercentage van 2 tot 6% en het strategisch hefboomeffect wordt pijnlijk zichtbaar: één procentpunt minder faalkosten kan leiden tot een rendementsverbetering van 20 tot 40%. Dat is geen optimalisatie aan de marge, dat is directe waardecreatie.
Toch slagen maar weinig organisaties erin om faalkosten duurzaam te reduceren. Er worden kwaliteitsplannen opgesteld, risicoanalyses uitgevoerd, dashboards gebouwd en systemen aangeschaft. Maar na de kick-off verdwijnt de energie. Documenten belanden in de la, tooling wordt niet gebruikt, evaluaties vinden niet plaats en patronen blijven intact. De intentie is goed, de executie hapert.
De kern van het vraagstuk is zelden een gebrek aan instrumenten. De echte bottleneck zit in alignment en gedrag. In onvoldoende eigenaarschap. In het ontbreken van integraal risicobewustzijn. In silo’s tussen afdelingen. In het feit dat risico’s wel worden benoemd, maar niet worden gemanaged. Faalkosten zijn vaak het symptoom van fragmentatie in plaats van een gebrek aan kennis.
2improve4U®
o r g a n i s a t i e v e r b e t e r i n g
duurzaam verbeteren is onze passie
website maken